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吉利论坛平肖平码论坛 三包法实施后无锡首辆问题车换车成功

时间:2018/1/10 0:43:24作者:admin点击:9 次
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原标题:三包法实施后无锡首辆问题车换车成功随着人们生活水平的不断提高,购买新车已经成为普通家庭的平常事情,但是就新车购买时出现的一些问题,消费者该如何维权却是一个难题。昨天,记者从工商部门了解到,自2013年10月1日,汽车三包新规,即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》正式实施以来,首次有消费者在购买汽车后因为“胎里毛病”换车成功。

  第一例换车厂家开始不乐意  “2013年10月9日,我在4S店购买了一台三厢新车,车子行驶了2000多公里后,我就觉得车子的声音不正常,所以就找到4S店,反复试车后,4S店确定是变速箱存在异响。

”一名消费者说,他立即和该4S店进行协商,最终根据新三包法,4S店为他申请了变速箱索赔流程并且更换全新配件,并在过程中主动提出提供备用车辆,打消了消费者的不快。

  上述案例只是更换零件,而下面这位丁先生成功换了新车。

2013年11月初,丁先生订了一辆两厢新车,11月30日商家让他来提车,丁先生当时将钱款也一并付清(含牌照费)。“可是,当天拿到车后,我才刚开出1200米就发现车抖动,根据三包法,我就要求商家给予换车。

一开始厂家不同意,于是我就找工商部门调解。

”丁先生说,后来在工商部门调解下,双方签订了书面调解协议,商家为丁先生更换不同型号的新车,排量从升到了,并补了5000元差价,同时将原旧车的过户问题解决好。

“此次问题车换车成功是无锡第一例。

”  更换或退货有明确规定  该负责人介绍说,第二十条中对多次修理未解决问题的情况有明确规定:“在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;以及第二十一条:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

”这些条款已经对汽车维修以及多次修理导致的更换和退货作出了明确的规定,消费者可以适用这些条款维护自己的合法权益。

  为此,工商局发布了消费警示,提醒广大消费者一定要提高消费维权意识。

购买汽车产品时,一定要注意提高自身消费维权意识。

“汽车三包新规即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,于2013年10月1日起实施,在这个时间后购买的汽车才能享受这一政策。

”工商部门的一名负责人告诉记者,在选择汽车销售单位时,一定要挑证照齐全、信誉度高的4S店,买完车后要保管好三包凭证及购车发票。

此外,当合法权益受到损害或发现违法经营行为时,一定要拨打12315进行投诉举报。

  相关链接  三个时间节点了解消费者权益  既然“汽车三包”是为了保护消费者的权益,那么究竟涉及哪些方面呢?以下“汽车三包”规定中的三个时间节点,便可帮您简单明了的知晓“三包”的权益。

  60日/3千公里内:免费退换  当消费者购车在60日内或行驶里程3千公里之内(以先到者为准),车辆发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

(这两部分总成的主要零件包括什么,生产者会在三包证上明示。

)  此外,在这段时间范围内,车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏情况,消费者选择更换车辆或退车,销售者应当负责免费更换或退货。

  2年/5万公里内:可选择退换  2年或者行驶里程5万公里之内(以先到者为准)是汽车三包有效期,在此期间,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,消费者可以选择更换车辆或退车。

  如果在此期间,车辆发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的(发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算),消费者可以选择更换车辆或退车。

  如果以上情况都没有发生,但车辆的转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后仍不能正常使用,消费者也可选择更换车辆或退车。

  最后,“汽车三包”规定还明确规定,在汽车三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以更换车辆。

  3年/6万公里内:免费维修  3年或者行驶里程6万公里(以先到者为准)是汽车三包的保修期,顾名思义,车辆在这个时间段内出现产品质量问题(易损耗零部件有单独的质保期),消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

  在此期间,车辆因严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的,4S店应当提供电话咨询修理服务;电话咨询服务无法解决的,应当开展现场修理服务,并承担合理的车辆拖运费。

  此外,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,4S店应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。

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